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Il nostro Servizio Clienti è a tua completa disposizione per qualsiasi dubbio o domanda. Risponderemo alle tue domande dalle 9.00 alle 17.00 GMT (Londra).
Il nostro shop online è aperto 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana, 365 giorni l’anno.
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Ti ricordiamo che il nostro Servizio clienti osserverà i seguenti giorni di chiusura:

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03/10/2019
25/12/2019
26/12/2019

Pagamenti

Metodi di Pagamento

Il nostro negozio online accetta pagamenti tramite PayPal, Carta di Credito e Bonifico Bancario. Potrai scegliere il pagamento che preferisci al termine del processo d'acquisto.
Tutti i pagamenti saranno effettuati a favore di che si occupa delle operazioni di vendita sul negozio online 1177.
In nessun caso potrà accettare pagamenti in contanti, né direttamente né tramite invio postale.

Nota: Questo negozio online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato). Se si paga con un'altra moneta, la conversione di valuta si baserà su il tasso di cambio del giorno in cui avviene l'acquisto. Non vi è alcun costo aggiuntivo per la conversione di valuta.

PayPal

PayPal permette a qualsiasi azienda o consumatore che disponga di un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti in maniera sicura.
Seguendo il link “Paga con PayPal" accederai al sito sicuro di PayPal. Qui, se disponi già di un conto PayPal, ti sarà sufficiente autorizzare il pagamento. Se invece ancora non disponi di un conto PayPal, dopo una registrazione gratuita e l’inserimento della tua carta di credito (anche prepagata, tipo Postepay), ti sarà possibile effettuare pagamenti verso 1177 Srl.
Ti ricordiamo, inoltre, che l’utilizzo di PayPal come strumento di pagamento online è sicuro e gratuito.

Carte di Credito

Puoi pagare sul negozio online 1177 usando le carte di credito aderenti ai circuiti VISA, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB, Laser Card e Maestro.
Il pagamento avviene su server sicuro (SSL) con chiave di criptazione a 128 bit. Con questo sistema, tutti i dati della tua carta di credito passano direttamente alla società bancaria incaricata dell’incasso su una connessione criptata e sicura. Nessuno all’interno di 1177 o su Internet ha accesso ai dati della tua carta di credito né al momento dell’invio né successivamente.
Nell’estratto conto della carta di credito riceverai un addebito con la causale o 1177 Srl.
L’importo viene autorizzato sulla tua carta, ed immediatamente processa l’ordine.
Gli ordini pagati con carta di credito sono i più veloci a essere evasi in quanto la comunicazione a dell’avvenuto pagamento è istantanea.

Bonifico Bancario

La procedura per pagare il tuo ordine sul nostro negozio online tramite Bonifico Bancario è facile e sicura:

Nella pagina di selezione del pagamento, seleziona 'Bonifico Bancario' dalla lista dei metodi di pagamento accettati;
Clicca su “Paga": il tuo ordine verrà registrato immediatamente nei nostri sistemi;
Effettua il trasferimento tramite Bonifico Bancario presso una filiale del tuo circuito bancario o attraverso il loro servizio di Online Banking.
IMPORTANTE: Ricorda di inserire il “numero di riferimento del pagamento" nella descrizione o nel campo relativo al pagamento. L'assenza di questo riferimento potrebbe causare inutili ritardi. Siccome le banche possono impiegare fino a 10 giorni lavorativi per portare a termine la richiesta di bonifico, non possiamo escludere l'eventuale esaurimento delle scorte durante il periodo di attesa del pagamento.

ATTENZIONE: Gli articoli vengono trattenuti e riservati per l'ordine solo nel momento di ricezione del pagamento.

Moneybookers

Moneybookers è uno dei più diffusi sistemi di pagamento in Europa e un leader mondiale tra gli eWallet con oltre 12 milioni di utenti registrati. Con l'eWallet i pagamenti online diventano più facili, comodi e sicuri, senza la necessità di rivelare i propri dati finanziari. Se non hai ancora un conto Moneybookers, registrati su www.moneybookers.com o seleziona semplicemente Moneybookers come metodo di pagamento per il tuo acquisto, inserisci una password di tua scelta ed il tuo conto gratuito Moneybookers verrà creato automaticamente una volta completato il pagamento.

Rimborsi

Come chiedere un rimborso

Puoi effettuare il tuo reso entro 30 giorni dalla data della consegna ed essere rimborsato completamente.

Completa la Procedura di reso online accendo al tuo account e cliccando su “I miei ordini". Clicca sul bottone “Effettua Reso" che si trova accanto al tuo numero d'ordine, e segui le istruzioni visualizzate fino alla corretta registrazione del reso;
Stampa il Modulo di reso, e inseriscilo all'interno del pacco. Sul Modulo di reso, cerchia l'opzione “Rimborso";
Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
Elevenseventyseven
via Lame, 10/11
Carpenedolo (BS), 25013
Orari di apertura: 8.00-12.00 / 13.00-17.00

Importo del rimborso

I costi amministrativi di rimborso sono sono a carico del negozio. Al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Verrai quindi completamente rimborsato del valore dei prodotti restituiti.

ATTENZIONE: Gli articoli vengono trattenuti e riservati per l'ordine solo nel momento di ricezione del pagamento.

Modalità di rimborso

Il negozio opera dall’Unione Europea: per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente. Per pagamenti in valuta diversi dall’Euro, 1177 Srl restituisce comunque l’importo in Euro, l’importo in valuta è quindi calcolato sul rapporto di cambio nel giorno in cui viene effettuato il rimborso. I rischi relativi al cambio sono quindi a carico del cliente.

ATTENZIONE: I prodotti restituiti pagati tramite bonifico bancario vengono rimborsati tramite bonifico bancario. Per permetterci di effettuare il rimborso dovrai inserire le coordinate bancarie direttamente nel Modulo di reso.

Tempi di rimborso

Il rimborso sarà elaborato contestualmente alla ricezione del tuo reso nel nostro magazzino. Ti informiamo che per gli ordini pagati con Carta di Credito, i rimborsi possono richiedere fino a 4 settimane per essere visibili sul tuo estratto conto. Il rimborso verrà visualizzato nel tuo estratto conto con la descrizione 1177 Srl.

Cosa fare se hai un problema con il prodotto ricevuto

Se hai riscontrato un problema con il prodotto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: sarà nostra cura offrirti una soluzione adeguata.

Resi

Politica di reso

I prodotti devono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna.
I prodotti restituiti non devono essere stati indossati e lavati o alterati in qualsiasi modo.
I prodotti restituiti devono avere tutti le loro etichette originali e devono essere nella loro confezione originale.
È obbligatorio completare la Procedura di reso online

Come richiedere un cambio

Completa la Procedura di reso online accendo al tuo account e cliccando su “I miei ordini". Clicca sul bottone “Effettua Reso" che si trova accanto al tuo numero d'ordine, e segui le istruzioni visualizzate fino alla corretta registrazione del reso;
Stampa il Modulo di reso, e inseriscilo all'interno del pacco. Sul Modulo di reso, cerchia l'opzione “Cambia Prodotto", e i dettagli del prodotto che desideri avere in sostituzione;
Invia il tuo reso al seguente indirizzo:
Elevenseventyseven
via Lame, 10/11
Carpenedolo (BS), 25013
Orario di apertura: 8.00-12.00 / 13.00-17.00
Nota bene: Alcuni prodotti sono disponibili in una sola dimensione / colore / lunghezza, e non possono essere cambiati. Se desideri effettuare un cambio con un prodotto simile, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti prima di iniziare la Procedura di reso online.

Costi di rispedizione del pacco

Il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, è esclusivamente a carico del cliente. La spedizione del nuovo prodotto sarà a carico di 1177. Il tuo nuovo prodotto verrà spedito una volta che avremo ricevuto il prodotto originale.

Come aprire la Energy Can 1177

Per effettuare il reso del prodotto acquistato è fondamentale che l’Energy Can 1177 sia nelle sue condizioni originali. Per aprirla senza danneggiarla, in vista di un eventuale reso, segui queste semplici istruzioni:
Capovolgi la tua Energy Can
Afferra il coperchio inferiore, quello senza linguetta metallica, con una mano
Tira il coperchio verso di te
Per richiuderla, riponi semplicemente il coperchio nella sua posizione iniziale

Spedizione e Consegna

Informazioni sulla consegna

Per garantirti una rapida consegna del tuo ordine, il negozio 1177 si affida ai migliori corrieri espresso selezionati a seconda della regione di destinazione e della tipologia di prodotto. Clicca qui per accedere al dettaglio dei costi di spedizione per paese.

Le spese di spedizione del tuo ordine saranno visibili nel tuo carrello, e ti saranno addebitate insieme al costo del tuo ordine al momento del pagamento. Nulla sarà dovuto al corriere al momento della consegna del tuo pacco.

Consegne garantite entro Natale per tutti gli ordini effettuati entro il 16 dicembre per l'Italia ed entro il 14 dicembre per l'Europa.

Elaborazione ordini

Gli ordini vengono elaborati dalle 9.00 alle 17.00 GMT dal Lunedì al Venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 17.00 di Venerdì saranno elaborati il Lunedì successivo.

Si prega di essere consapevoli del fatto che per il primo ordine di un acquirente possono verificarsi dei ritardi a causa della necessaria di verificare l’identità e altre informazioni.

Tieni d'occhio il tuo ordine

Per verificare le informazioni relative ad un ordine, accedi al tuo account e clicca su I miei ordini. Seleziona il numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli.
È possibile visualizzare lo stato del tuo ordine dalla sezione “I miei ordini". A spedizione avvenuta riceverai un numero di tracking con cui potrai monitorare e seguire lo stato della tua spedizione.

Consegne garantite entro Natale per tutti gli ordini effettuati entro il 16 dicembre per l'Italia ed entro il 14 dicembre per l'Europa.

Tempi di spedizione

Le spedizioni in Italia vengono consegnate entro le 24 e le 48 ore dal momento della spedizione (esclusi i giorni festivi).
Le spedizioni verso il resto dell'Unione Europea richiedono circa 2-3 giorni lavorativi.
Le spedizioni verso il resto del mondo richiedono circa 4-5 giorni lavorativi (esclusi eventuali ritardi di sdoganamento).

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